Nyíltan működünk együtt, „fekete doboz” használata nélkül, így a végeredmények és következtetések mindenki számára objektívek és kristálytiszták lesznek.
Azért teszünk dolgokat, mert valami kiemelkedő és használható eredményt szeretnénk átadni, amely hatással van arra, ami valóban fontos a célközönség számára.
A sokszínű csapatban végzett munka nemcsak a csapatot és termékét emeli más szintre, hanem sokkal viccesebbé és élvezetesebbé teszi a munkát
Mivel minden projekt különbözik, mi az Ön igényeinek és körülményeinek megfelelően alakítjuk ki, hogy miként dolgozzunk együtt, a közös értékek és szemlélet alapján. A CX Factory olyan munkamódszereket kínál, amelyben egyensúlyban van a csapat és az egyéni munka. Ez egyrészt segít az ügyfeleknek abban, hogy a megfelelő szintű részvétele meglegyen, ugyanakkor megspórolja a kliens értékes erőforrásaikat azzal, hogy feladatokat lehetőség szerint önállóan végezi el.
Adatok és tények alapján dolgozunk, és mindig megosztjuk, mi fog történni és miért. Ez elősegíti a fejlődését egyénként és szervezetként.
A CX Factory célja, hogy minden munkából a lehető legtöbbet hozza ki, és szilárdan hiszünk az agilis megközelítésben és igyekszünk nem óriás, komlpex projektet felépíteni.
A projekt feladatköre, szállítási ideje és költsége mindig kihívásokat hordoz magában, de a közös célunk az, hogy reális és közösen elfogadott célkitűzéssel minden dimenzióban maximalizáljuk az ügyfelek elvárásainak való megfelelést.
A CX Factory hisz a hosszú távú partnerségben, amely nyílt és őszinte kommunikáción alapszik mindkét irányban.
Kapcsolat
Service Design és Customer Experience Szakértő
10+ éves nemzetközi tapasztalat service design, ügyfélélmény,
termékfejlesztés és közérthető szövegírás területeken.
CCXP | Customer Experience and Digital Expert | Consultant | Memeber of CXPA | Speaker | Founder of CXFactory.org
Szabó Balázs egyike azoknak a ritka szakembereknek, akik kombinálják a szaktudást és a tapasztalatot olyan szakterületekről mint a LEAN | Six Sigma, az ügyfélélmény és a digitális fejlesztés.