Ügyfél audit

Miről szól a termék:

A CX Factory ügyfélélmény-felmérési és diagnosztikai szolgáltatásai átfogó képet adnak a szervezet ügyfél érettségéről. Megnézzük, egy 5 dimenziós modellt alkalmazva, hogy mennyire kezeli jól vállalkozása az ügyfeleket. Megmutatjuk egy összefoglaló elemzésben a jelenlegi helyzet mellett azokat a gyorsan alkalmazható akciókat, amelyek segítségével el tud jutni a következő szintre.

Mit kap érte:

  •  Akciólista a legkritikusabb pontok javítására
  •  1 digitálisan kitölthető CX audit kérdőív (5 fő dimenzió mentén)
  •  Kiértékelt riport + „vörös zászlók” összegzése
  •  1 órás online konzultáció

Mit kell beletenni:

  •  Őszinte kitöltés (kb. 30 perc)
  •  1 vezető részvétele a konzultáción
  •  Minimális nyitottság az első lépések megtételére